Política de devolución

Nuestra política de devolución

Lee atentamente la siguiente información antes de hacer algún tipo de reclamo con alguno de nuestros productos.

  • Bajo ninguna circunstancia deseches los productos a devolver, dado que es posible que los solicitemos devuelta.
  • Ecosistema SumaSach'a se reserva el derecho de decidir la forma de reparación al cliente. (Saldo a favor, pago en especie o reembolso).
  • No se aceptará ningún tipo de reclamación por productos en promoción. (Combos promocionales, descuentos, entre otros).

Condiciones de devolución

Devolución por avería

  • Este tipo de reclamación solo será aceptada si al momento de recibir el pedido se reportaron los daños del producto en la guía de mensajería. De no ser así no se aceptará ningún tipo de reclamación.

 Devolución o reclamación por productos en estado de descomposición

  • Este tipo de avería solo será aceptada si el producto afectado no está vencido, que contenga hongos, moo.

 Devolución por productos vencidos o próximos a vencer

  • Esta reclamación sólo se aceptará 24 horas después de que el pedido fue entregado en su destino.  Pasado ese tiempo, Ecosistema SumaSach'a no aceptará la petición.
  • La reclamación de por productos próximos a vencer solo será válida si la fecha de expiración de los mismos es menor a 30 días a partir de la fecha de entrega.